Wymiany, zwroty, reklamacje

Zwroty

1.Wypełnij formularz zwrotu, który znajduje się na naszej stronie w zakładce "wymiany, zwroty, reklamacje" i wyślij na adres e-sklep@prochnik.pl oraz dołącz go do zwracanej paczki.

2. Spakuj produkt/-y do zwrotu, np. wykorzystując opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie.Usuń z kartonu wszystkie stare listy przewozowe. Pamiętaj, aby dołączyć formularz zwrotu i dowód zakupu, co przyspieszy zwrot należności.

3. Naklej na paczkę ETYKIETĘ ZWROTNĄ otrzymaną wraz z zamówionym towarem. Zwróć uwagę na datę ważności etykiety.

4. Zamów telefonicznie darmowego kuriera FEDEX:
801002800 - z tel. stacjonarnego,
222118000 - z tel. komórkowego.
Podając numer klienta : 515556572

5. Należność za odesłany towar zostanie zwrócona na podany w formularzu zwrotu numer konta bankowego do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Aby zrealizować reklamacje z powodu niezgodności towaru z umową możesz skorzystać z gotowego formularza reklamacji. W takim przypadku możesz wypełnić formularz reklamacji wydrukować go i podpisać, a następnie wysłać wraz z reklamowanym towarem na adres:

E-COMMERCE PRÓCHNIK Sp. z o.o.

Kilińskiego 228,

93 – 124 Łódź, 

+48 721 077 277