Wymiany, zwroty, reklamacje

Zwroty

1.Wypełnij formularz zwrotu, który znajduje się na naszej stronie w zakładce "wymiany, zwroty, reklamacje" i wyślij na adres e-sklep@prochnik.pl oraz dołącz go do zwracanej paczki.


2. Spakuj produkt/-y do zwrotu, np. wykorzystując opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie.Usuń z kartonu wszystkie stare listy przewozowe. Pamiętaj, aby dołączyć formularz zwrotu i dowód zakupu, co przyspieszy zwrot należności.


3. Wyślij paczkę na adres:

"Próchnik"

Cursor S.A., 
ul. Łubińska 10A, 
05-532 Baniocha

4. Należność za odesłany towar zostanie zwrócona na podany w formularzu zwrotu numer konta bankowego do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Aby zrealizować reklamacje z powodu niezgodności towaru z umową możesz skorzystać z gotowego formularza reklamacji. W takim przypadku możesz wypełnić formularz reklamacji wydrukować go i podpisać, a następnie wysłać wraz z reklamowanym towarem na adres:

"Próchnik"

Cursor S.A., 
ul. Łubińska 10A, 
05-532 Baniocha


Zwroty ustawowe


Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.


Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.


Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Próchnik Spółka Akcyjna o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez przesłanie na adres e-sklep@prochnik.pl  e-maila z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz informacją jakie produkty życzą sobie Państwo zwrócić).


Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza zwrotu
jednak nie jest to obowiązkowe i może to być własnoręcznie sporządzone oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ważne, aby wskazać rachunek, na który ma nastąpić zwrot należności. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.


Zwroty prosimy przesyłać na adres:

"Próchnik"

Cursor S.A., 
ul. Łubińska 10A, 
05-532 Baniocha

formularz zwrotu


Skutki odstąpienia od umowy


W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia do Państwa rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.


Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze wskazaną formą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


W wypadku odstąpienia od umowy proszę odesłać towary na adres:
"Próchnik" Cursor S.A., ul. Łubińska 10A, 05-532 Baniocha, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów (wysyłki zwracanych produktów do naszego magazynu).


Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy (towaru) wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem!  
Zwroty rozpatrywane są w terminie do14 dni. 

Zwracany produkt musi zostać dostarczony przez firmę przewozową 
bezpośrednio do magazynu sklepu internetowego, nie ma możliwości dostarczenia zwrotu osobiście na nasz magazyn. Zwracając towar prosimy do przesyłki dołączyć wypełniony formularz oraz kopię dowodu zakupu. Informujemy przy tym, że nie ma możliwości dokonania zwrotu w salonach stacjonarnych.